Política de privacidad

Última actualización: 01/03/2026
Cambios en la Política de Privacidad
Oteroconnect, S.L. podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento. En caso de cambios relevantes, se informará a través del Sitio Web.

Responsable del tratamiento
– Responsable: Oteroconnect, S.L.
– CIF: B21731633
– Domicilio: Calle La Serna 64, 4F, 24007, León (España)
– Email (privacidad): hola@oteroconnect.com (Asunto: “Protección de datos”)
– Teléfono: 987 049 225

Datos personales que tratamos
En función del uso del Sitio Web y de los canales de contacto, Oteroconnect, S.L. puede tratar:
– Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, teléfono, email, localidad/provincia.
– Datos profesionales (si procede): empresa, cargo, CIF/NIF, dirección de suministro o
de prestación del servicio, número de líneas/servicios, sedes, etc.
– Datos necesarios para realizar el estudio y la propuesta: información incluida en
facturas o contratos (p. ej., tarifa, potencia, consumo, CUPS, condiciones, permanencia, etc.) cuando el usuario la facilite.
– Datos de navegación: información técnica asociada al uso del Sitio Web (ver apartado de cookies).
No se solicitan datos especialmente protegidos. Si el usuario facilitara voluntariamente datos no necesarios, serán tratados únicamente en la medida imprescindible para la finalidad solicitada.

Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratan para:

Atender solicitudes de información y contacto realizadas a través del Sitio Web,
email, teléfono o WhatsApp.

Elaborar estudios, comparativas y propuestas de ahorro y optimización en energía y
telecomunicaciones, conforme a la información facilitada.

Gestionar la relación precontractual y, en su caso, contractual, incluida la tramitación
de cambios/altas cuando el usuario lo solicite.

Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios de Oteroconnect, S.L., cuando
exista consentimiento o base legal suficiente.

Cumplir obligaciones legales y atender solicitudes de ejercicio de derechos.

Base jurídica (legitimación)
Las bases que legitiman el tratamiento son:
– Consentimiento del usuario (p. ej., al completar formularios o solicitar
contacto/propuesta).
– Medidas precontractuales (cuando el usuario solicita un estudio o una propuesta) y/o ejecución de un contrato (si finalmente contrata).
– Interés legítimo (mejora del servicio, seguridad, y gestión de la relación con clientes,
con la debida ponderación).
– Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

Destinatarios y comunicaciones de datos
Con carácter general, Oteroconnect, S.L. no vende los datos personales.
Los datos podrán comunicarse a:
– Proveedores que prestan servicios a Oteroconnect, S.L. (hosting, email, CRM, soporte, etc.), como encargados del tratamiento, bajo contrato y con garantías adecuadas.
– Operadores, comercializadoras y entidades colaboradoras de
energía/telecomunicaciones cuando sea necesario para elaborar o formalizar una
propuesta solicitada por el usuario o para tramitar una contratación/gestión pedida
por el usuario.
– Administraciones públicas, juzgados y tribunales cuando exista obligación legal.

Transferencias internacionales
Con carácter general, no se prevén transferencias internacionales. Si algún proveedor
tecnológico tratara datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías previstas por la normativa (p. ej., cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos).

Plazos de conservación
Los datos se conservarán:
– Solicitudes de contacto e información: durante el tiempo necesario para atender la
solicitud y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal de posibles
responsabilidades.
– Estudios y propuestas: durante el tiempo necesario para su elaboración, seguimiento razonable y trazabilidad comercial, salvo que el usuario solicite la supresión y no exista otra base legal para conservarlos.
– Relación contractual (si existe): durante la vigencia del contrato y, posteriormente,
durante los plazos exigidos por normativa fiscal/mercantil y prescripción.
– Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario revoque su consentimiento u opte por la baja.

Derechos de las personas usuarias
El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, enviando una solicitud a hola@oteroconnect.com (asunto: “Protección de datos”), indicando el derecho que desea ejercer y aportando información suficiente para acreditar su identidad cuando sea necesario.
Asimismo, si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Medidas de seguridad
Oteroconnect, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación, teniendo en cuenta el estado de la técnica y la naturaleza de la información tratada.

Menores
El Sitio Web no está dirigido a menores de 14 años. Si un menor facilitara datos personales, deberán ser aportados por sus padres/madres o tutores legales.

Cookies
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